Receber informações sobre desligamentos programados de energia diretamente no celular pode ajudar consumidores a se organizarem melhor e evitarem contratempos na rotina. Para isso, a Energisa Minas Rio orienta os clientes a utilizarem o aplicativo Energisa On, mantendo os dados cadastrais atualizados e as notificações ativadas no aparelho.
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Os desligamentos programados são realizados em situações específicas, como obras de melhoria, ampliação ou manutenção da rede elétrica. Nesses casos, os clientes são avisados previamente, conforme estabelece a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), permitindo que possam se planejar com antecedência.
De acordo com o coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia da Energisa Minas Rio, Bruno Farinazzo, a comunicação antecipada é uma forma de reduzir impactos para os consumidores.
“Sempre que possível, os serviços são executados sem interrupção do fornecimento. Quando o desligamento é indispensável, é importante que o cliente seja informado com antecedência para se programar. O aplicativo Energisa On permite que essa comunicação chegue de forma rápida, clara e segura diretamente no celular”, afirma.
Ao ativar as notificações do aplicativo, o cliente passa a receber alertas com informações sobre a data, o horário e a localidade que será afetada pela manutenção programada.
Para garantir o recebimento dos avisos, a recomendação é:
✔️Manter telefone e e-mail atualizados junto à Energisa;
✔️Baixar o aplicativo Energisa On;
✔️Permitir o envio de notificações nas configurações do celular.
Além dos alertas enviados pelo aplicativo, os clientes também podem consultar os desligamentos programados na ferramenta “Localizar Desligamento”, disponível no site da Energisa. A plataforma reúne informações sobre os locais, datas e horários previstos para a realização dos serviços.
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Fonte e foto: Energisa Minas Rio