A praticidade dos servi\u00e7os digitais tem conquistado cada vez mais os consumidores. Resolver demandas sem sair de casa tornou-se um h\u00e1bito para milh\u00f5es de brasileiros, e essa tend\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 percebida no relacionamento dos clientes com a Energisa Minas Rio. Entre janeiro e junho de 2026, a distribuidora realizou mais de 1,6 milh\u00e3o de servi\u00e7os gerados pelos canais digitais, um crescimento de aproximadamente 30% em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano passado, refor\u00e7ando a prefer\u00eancia dos clientes por solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, seguras e acess\u00edveis.<\/p>\n
O resultado mostra a crescente ades\u00e3o dos consumidores \u00e0s plataformas digitais da empresa, que oferecem praticidade, rapidez e seguran\u00e7a para resolver diversas demandas sem a necessidade de deslocamento. Atualmente, 96% de todos os atendimentos da Energisa Minas Rio acontecem pelos canais digitais, demonstrando que os clientes t\u00eam optado por solu\u00e7\u00f5es cada vez mais simples e acess\u00edveis no dia a dia.<\/p>\n
Por meio do site, da Ag\u00eancia Digital, da assistente virtual Gisa e do aplicativo Energisa On, os consumidores podem acessar servi\u00e7os como emiss\u00e3o de segunda via da conta, consulta de d\u00e9bitos, pagamento via Pix, solicita\u00e7\u00e3o de religa\u00e7\u00e3o, troca de titularidade, autoleitura, atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, liga\u00e7\u00e3o nova e registro de falta de energia, entre outros.<\/p>\n
Entre os servi\u00e7os mais importantes dispon\u00edveis nos canais digitais est\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral. Manter telefones e e-mails corretos \u00e9 um dever do cliente para que ele receba informa\u00e7\u00f5es importantes da distribuidora.<\/p>\n
Segundo Ana Maria de Almeida, coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, manter os dados cadastrais atualizados \u00e9 essencial para que o cliente receba comunicados sobre desligamentos programados. Essas interrup\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para a realiza\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00f5es, obras e melhorias na rede el\u00e9trica, que contribuem para a qualidade e a seguran\u00e7a do fornecimento de energia.<\/p>\n
“Quando o cadastro est\u00e1 atualizado, o cliente recebe o aviso com anteced\u00eancia e pode se organizar para reduzir poss\u00edveis impactos durante o per\u00edodo do desligamento. Dessa forma, conseguimos comunicar esses desligamentos, permitindo que cada consumidor se programe, especialmente com atividades que dependem de energia el\u00e9trica, como o funcionamento de com\u00e9rcios, equipamentos rurais e at\u00e9 tarefas do dia a dia. A atualiza\u00e7\u00e3o cadastral pode ser feita de forma simples e r\u00e1pida pelos canais digitais da Energisa”, destaca.<\/p><\/blockquote>\n
Atendimento dispon\u00edvel 24 horas por dia<\/h3>\n
Al\u00e9m de manter o cadastro em dia, os consumidores t\u00eam o direito de contar com atendimento da distribuidora a qualquer hora do dia. Para garantir esse acesso, a Energisa disponibiliza canais digitais e telef\u00f4nicos que funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana.<\/p>\n
“A qualquer momento, o cliente pode solicitar servi\u00e7os, esclarecer d\u00favidas ou comunicar situa\u00e7\u00f5es que exijam atendimento. Os canais digitais oferecem praticidade e agilidade, principalmente para quem tem uma rotina corrida ou mora distante dos pontos de atendimento presencial”, destaca Ana Maria.<\/p><\/blockquote>\n
Acesse os canais digitais:<\/strong>
\n\ud83d\udcf1 Energisa On:<\/strong> dispon\u00edvel para Android e iOS
\n\ud83d\udcac WhatsApp Gisa: (32) 98426-1352<\/strong>
\n\ud83c\udf10 Site: www.energisa.com.br<\/strong> <\/span><\/a>
\n\ud83d\udcde Call Center 24 horas: 0800 032 0196<\/strong><\/p>\nOUTRAS NOT\u00cdCIAS<\/strong>
\nGrupo Energisa \u00e9 certificado como uma das melhores empresas para trabalhar<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n