Clientes da Energisa que possuem pacientes utilizando equipamentos de sobrevida em casa devem atualizar seu cadastro junto \u00e0 Energisa. Ao informar que h\u00e1 aparelhos m\u00e9dicos conectados 24 horas \u00e0 energia el\u00e9trica, a empresa prioriza o restabelecimento do fornecimento em caso de interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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Esse atendimento especial est\u00e1 previsto nos Direitos e Deveres do Consumidor de Energia El\u00e9trica, conforme regulamentado pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel). A coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida Jorge, ressalta a import\u00e2ncia dessa atualiza\u00e7\u00e3o cadastral para garantir o atendimento priorit\u00e1rio.<\/p>\n
\u201cA fam\u00edlia deve informar imediatamente \u00e0 Energisa quando h\u00e1 algu\u00e9m em casa que necessita de aparelhos de sobrevida, para que a empresa possa classificar essa unidade consumidora para suporte diferenciado. Essa prioridade s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando a informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 previamente registrada no cadastro do cliente\u201d, explica Ana.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o cadastro atualizado \u00e9 considerado pela empresa durante manuten\u00e7\u00f5es programadas que possam afetar a \u00e1rea da resid\u00eancia. A Energisa comunica os clientes sobre desligamentos programados com 72 horas de anteced\u00eancia, utilizando o site da empresa, avisos em r\u00e1dios, carros de som e, em alguns casos, cartas e envio de SMS.<\/p>\n
Manter o cadastro atualizado \u00e9 essencial para garantir a seguran\u00e7a e o bem-estar dos pacientes que dependem de equipamentos de sobrevida, assegurando que a Energisa possa oferecer um atendimento r\u00e1pido e eficaz em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia.<\/p>\n
Atualize seus dados sem sair de casa! \u00c9 simples, r\u00e1pida e pode ser feita online. Basta ter seus documentos pessoais em m\u00e3os e escolher um dos canais de atendimento:<\/p>\n
Energisa On:<\/strong> Aplicativo para celular OUTRAS NOT\u00cdCIAS<\/strong>
\nSite: www.energisa.com.br<\/span><\/a><\/strong>
\nGisa: https:\/\/gisa.energisa.com.br\/<\/span><\/a><\/strong>
\nCall Center:<\/strong> 0800 032 0196<\/p>\n
\nEnergisa orienta pacientes que usam equipamentos de sobrevida em casa<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n