{"id":51389,"date":"2024-08-19T07:00:25","date_gmt":"2024-08-19T10:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/?p=51389"},"modified":"2024-08-18T16:12:09","modified_gmt":"2024-08-18T19:12:09","slug":"cadastre-se-na-tarifa-social-da-energisa-pelos-canais-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/site\/2024\/08\/19\/cadastre-se-na-tarifa-social-da-energisa-pelos-canais-digitais\/","title":{"rendered":"Cadastre-se na tarifa social da Energisa pelos canais digitais"},"content":{"rendered":"

Atualmente, \u00e9 dif\u00edcil ver uma pessoa que n\u00e3o tenha um celular. Isso tamb\u00e9m vale para a internet, que boa parte dos brasileiros acessa de alguma forma. Adaptada \u00e0 realidade, quase 90% dos atendimentos da Energisa Minas Rio s\u00e3o realizados pelos canais digitais, nos quais os clientes podem fazer a emiss\u00e3o da segunda via da fatura, consulta de d\u00e9bitos, pedido de religa\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e, agora, o cadastro para a Tarifa Social de Energia El\u00e9trica (TSEE).<\/p>\n

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Seguindo a tend\u00eancia de aumento do uso de celulares e internet indicados no \u00faltimo censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), a quantidade de atendimentos digitais da Energisa tamb\u00e9m cresceu de 4,9 milh\u00f5es no ano passado para 5,8 milh\u00f5es em 2024.<\/p>\n

At\u00e9 junho desse ano, aproximadamente 4 milh\u00f5es de atendimentos aos clientes da Energisa Minas Rio foram por meios digitais. Os n\u00fameros refor\u00e7am o quanto a tecnologia facilita o atendimento aos clientes.<\/p>\n

\u201cTemos inovado em tecnologias com o prop\u00f3sito de facilitar o dia a dia das pessoas. Pelos canais digitais, os nossos servi\u00e7os est\u00e3o acess\u00edveis \u2018na palma da m\u00e3o\u2019, a qualquer hora do dia\u201d, destaca a coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida Jorge.<\/p><\/blockquote>\n

Para aumentar a praticidade, em julho, a Energisa tamb\u00e9m levou para o digital o servi\u00e7o da Tarifa Social. Ao acess\u00e1-lo, o cliente pode conhecer todos os crit\u00e9rios para aderir ao programa e realizar a solicita\u00e7\u00e3o. “O benef\u00edcio da tarifa social de energia el\u00e9trica \u00e9 concedido para fam\u00edlias de baixa renda que se enquadram no programa do governo federal e est\u00e3o com o cadastro atualizado. O desconto pode chegar a at\u00e9 65%. Atualmente, ao todo, mais de 95 mil clientes da \u00e1rea de concess\u00e3o da Energisa s\u00e3o beneficiados em Minas e mais de 30 mil fam\u00edlias podem ter acesso ao benef\u00edcio\u201d, explica.<\/p>\n

Entre as plataformas mais acessadas est\u00e3o o aplicativo Energisa On, dispon\u00edvel gratuitamente para smartphone nas vers\u00f5es IOS e Android; e o WhatsApp, no qual \u00e9 poss\u00edvel acionar a assistente virtual Gisa<\/span><\/strong><\/a> (veja, abaixo, a reprodu\u00e7\u00e3o da tela que vai aparecer no seu celular). Com uma linguagem informal para tornar as intera\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis, a ferramenta \u00e9 interativa e intuitiva, o que facilita a localiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o demandado.<\/p>\n

\u201cO cliente ainda tem a op\u00e7\u00e3o de ser atendido pelo Call Center, falando diretamente com um de nossos colaboradores, ou pelo chat no nosso site. Esse \u00e9 o diferencial da Energisa, que tem evolu\u00eddo para corresponder \u00e0s expectativas do p\u00fablico atendido\u201d, garante Ana Maria.<\/p>\n

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Fonte e arte: Energisa Minas Rio | Foto: Arquivo<\/p>\n


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