Para dar mais robustez ao sistema el\u00e9trico, impulsionar o desenvolvimento dos 67 munic\u00edpios onde atua e proporcionar mais conforto aos clientes, a Energisa Minas Rio est\u00e1 realizando uma s\u00e9rie de obras e melhorias, ao longo de 2023, com investimento previsto de R$ 258,6 milh\u00f5es.
\n\u00c9 importante destacar que boa parte dessas obras e manuten\u00e7\u00f5es \u00e9 executada sem que haja interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia. Sempre que poss\u00edvel, dentro dos protocolos t\u00e9cnicos e de seguran\u00e7a, as equipes da Energisa trabalham com a rede energizada, sem a necessidade de desligar a energia.<\/p>\n
Anderson Rabelo, gerente de Manuten\u00e7\u00e3o e Constru\u00e7\u00e3o da Energisa Minas Rio, ressalta que tudo \u00e9 planejado para que o cliente nem perceba a manuten\u00e7\u00e3o. S\u00e3o equipes especializadas, que passam por treinamentos diferenciados com foco em seguran\u00e7a, trabalhando com a rede el\u00e9trica ligada, para n\u00e3o impactar os clientes. \u201cEles s\u00e3o especialistas nesse tipo de atua\u00e7\u00e3o. Todos os nossos eletricistas sabem a import\u00e2ncia de seguir cada norma de seguran\u00e7a e da utiliza\u00e7\u00e3o correta dos Equipamentos de Prote\u00e7\u00e3o Individual (EPIs)\u201d, conclui.<\/p>\n
Mas quando \u00e9 necess\u00e1rio realizar o desligamento da rede, em dias e hor\u00e1rios programados, o cliente \u00e9 comunicado com anteced\u00eancia m\u00ednima de 72 horas a fim de que todos possam se programar para o per\u00edodo da interrup\u00e7\u00e3o. \u201cE um diferencial da nossa empresa \u00e9 que tamb\u00e9m avisamos por SMS os clientes que t\u00eam cadastro de celular conosco. Se ainda n\u00e3o recebe, basta entrar em contato com a Energisa e atualizar o cadastro\u201d, explica Rabelo.<\/p>\n
Sempre atuando com foco, efici\u00eancia e qualidade na gest\u00e3o e nos servi\u00e7os para os 600 mil clientes da \u00e1rea de concess\u00e3o da Energisa Mina Rio, a distribuidora renovou as certifica\u00e7\u00f5es ISO 9001 (sistema de gest\u00e3o) e 10002 (satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes). Para garantir esta certifica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o realizadas auditorias internas e externas.<\/p>\n
A ISO 9001 \u00e9 uma norma que estabelece requisitos para o sistema de gest\u00e3o de qualidade e tem objetivo de assegurar melhorias na entrega de produtos ou servi\u00e7os. J\u00e1 a ISO 10002 define requisitos para a cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de processos de tratamento das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes. Essas certifica\u00e7\u00f5es buscam a melhoria na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e est\u00e3o alinhadas com os valores do grupo Energisa.<\/p>\n
Para receber o SMS direto no seu celular basta atualizar seu cadastro pelos canais digitais da Energisa: www.energisa.com.br<\/span> <\/strong><\/a>e WhatsApp<\/strong> (Gisa): www.gisa.energisa.com.br<\/span><\/strong><\/a>.<\/p>\n NOT\u00cdCIAS RELACIONADAS<\/strong>
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