Uma vendedora ser\u00e1 indenizada em R$ 2 mil por uma cliente que a humilhou em p\u00fablico em uma loja de acess\u00f3rios para celular em Ub\u00e1. A decis\u00e3o foi divulgada nesta sexta-feira, 28 de abril, pelo Tribunal de Justi\u00e7a de Minas Gerais (TJMG) e \u00e9 definitiva, ou seja, n\u00e3o cabe mais recurso de nenhuma das partes.<\/p>\n
O caso ocorreu em dezembro de 2019, quando a consumidora foi at\u00e9 a loja e pediu \u00e0 vendedora, que \u00e0 \u00e9poca era adolescente, que trocasse um carregador de celular que havia sido comprado por ela no local no dia anterior, sob alega\u00e7\u00e3o de que o objeto estava com defeito.<\/p>\n
A vendedora, que estava na primeira experi\u00eancia profissional dela e no primeiro dia de trabalho na loja, disse que n\u00e3o sabia como agir e que o dono do estabelecimento iria tratar do assunto. A vendedora passou o contato dele para que a cliente ligasse para resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
De acordo com o processo, ap\u00f3s anotar o n\u00famero do telefone do dono da loja, a cliente passou a agredir verbalmente a vendedora diante das pessoas presentes no local. Ela teria chamado a vendedora de incompetente e que \u201cn\u00e3o servia nem para trocar um carregador\u201d.<\/p>\n
Quando o patr\u00e3o retornou \u00e0 loja, a vendedora explicou o que teria acontecido e afirmou que o epis\u00f3dio a abalou e causou tristeza, mal-estar, choro e problemas psicol\u00f3gicos, que a levaram finalmente a desistir do emprego. Ela ajuizou a\u00e7\u00e3o pleiteando indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n
No processo, a consumidora alegou que em momento algum agiu de forma il\u00edcita e desrespeitosa contra a vendedora, e sustentou que n\u00e3o havia qualquer comprova\u00e7\u00e3o dos supostos danos. A vers\u00e3o dela foi acatada na decis\u00e3o de 1\u00aa inst\u00e2ncia por falta de provas. A vendedora recorreu da decis\u00e3o e o relator do TJMG, desembargador Evandro Lopes da Costa Teixeira, modificou a decis\u00e3o.<\/p>\n
Ele entendeu que a cliente causou \u00e0 vendedora danos pass\u00edveis de indeniza\u00e7\u00e3o. Para o magistrado, ainda que a consumidora tenha ficado frustrada com a qualidade do produto e insatisfeita com o atendimento, a conduta dela foi desproporcional e excessiva. Os desembargadores Aparecida Grossi e Amauri Pinto Ferreira votaram de acordo com o relator.<\/p>\n
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