{"id":40165,"date":"2023-03-27T07:00:16","date_gmt":"2023-03-27T10:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/?p=40165"},"modified":"2023-03-25T15:36:31","modified_gmt":"2023-03-25T18:36:31","slug":"cerca-de-90-dos-atendimentos-realizados-pela-energisa-sao-via-canais-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/site\/2023\/03\/27\/cerca-de-90-dos-atendimentos-realizados-pela-energisa-sao-via-canais-digitais\/","title":{"rendered":"Cerca de 90% dos atendimentos realizados pela Energisa s\u00e3o via canais digitais"},"content":{"rendered":"

A praticidade tecnol\u00f3gica e a facilidade de acesso aos servi\u00e7os nos canais digitais est\u00e3o atraindo cada vez mais clientes \u00e0s plataformas da Energisa. Cerca de 90% dos atendimentos realizados, neste in\u00edcio de ano, pela Energisa Minas Rio, foram pelos canais digitais. Entre eles est\u00e3o: aplicativo Energisa On e Gisa, atendente virtual pelo WhatsApp.
\nPelos canais digitais, os clientes da Energisa podem acessar os servi\u00e7os da empresa sem sair de casa. A distribuidora disponibiliza v\u00e1rios servi\u00e7os como emiss\u00e3o da segunda via da fatura, consulta de d\u00e9bitos, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida, pedidos de religa\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o de titularidade e liga\u00e7\u00e3o de energia. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel efetuar o pagamento da fatura por meio do sistema PIX.<\/p>\n

O aplicativo Energisa On \u00e9 dispon\u00edvel gratuitamente para as vers\u00f5es IOS e Android e permite solicitar diversos servi\u00e7os diretamente do celular. Ana Maria de Almeida Jorge, coordenadora de Atendimento, explica como funciona:<\/p>\n

– Ao baixar o app, o cliente precisa informar apenas o CPF e selecionar um n\u00famero de telefone j\u00e1 vinculado ao seu cadastro na Energisa. Um c\u00f3digo ser\u00e1 enviado para o smartphone para liberar a navega\u00e7\u00e3o. Caso n\u00e3o tenha o cadastro ainda, ser\u00e1 necess\u00e1rio que o cliente informe o seu CPF, nome e n\u00famero de telefone para poder prosseguir com o seu acesso. Os servi\u00e7os tamb\u00e9m podem ser solicitados pela Gisa www.gisa.energisa.com.br<\/span><\/strong><\/a>.<\/p>\n

Seja de um celular, tablet ou computador, se o cliente precisar solicitar uma segunda via, por exemplo, ele encontrar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o da mesma forma em todos os aparelhos e mais r\u00e1pido e sem precisar sair de onde estiver. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 acessar os servi\u00e7os pela Ag\u00eancia Digital https:\/\/servicos.energisa.com.br\/<\/span><\/strong><\/a>. O layout moderno permite uma navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e intuitiva e se adapta a qualquer dispositivo.<\/p>\n

Pagamento facilitado<\/h3>\n

\"\"Quando a necessidade \u00e9 pagamento de fatura da energia el\u00e9trica, a Energisa tamb\u00e9m facilita. Os clientes podem optar pelo d\u00e9bito autom\u00e1tico ou pelo sistema PIX, que \u00e9 r\u00e1pido, f\u00e1cil e seguro.<\/p>\n

Com o PIX, o pagamento pode ser feito a qualquer hora do dia, inclusive nos finais de semana e feriados. Basta o cliente abrir o aplicativo da sua institui\u00e7\u00e3o financeira ou carteira digital, apontar a c\u00e2mera do celular para o c\u00f3digo QR Code Pix (impresso na conta de energia) e efetuar o pagamento. O d\u00e9bito \u00e9 liquidado na hora.<\/p>\n

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Energisa realiza audi\u00eancias p\u00fablicas de efici\u00eancia energ\u00e9tica em mar\u00e7o e abril<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n

Fonte e foto: Energisa Minas Rio<\/p>\n


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