{"id":38006,"date":"2022-12-13T20:00:52","date_gmt":"2022-12-13T23:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/?p=38006"},"modified":"2022-12-13T20:00:56","modified_gmt":"2022-12-13T23:00:56","slug":"sme-recebe-selo-sebrae-de-referencia-em-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/site\/2022\/12\/13\/sme-recebe-selo-sebrae-de-referencia-em-atendimento\/","title":{"rendered":"SME recebe Selo Sebrae de Refer\u00eancia em Atendimento"},"content":{"rendered":"

O amplo acesso a servi\u00e7os de orienta\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o gerencial para abertura, melhoria de produtos e processos e expans\u00e3o comercial \u00e9 um dos fatores cruciais para o sucesso dos pequenos neg\u00f3cios. E para reconhecer as institui\u00e7\u00f5es que prestam esses servi\u00e7os com excel\u00eancia, o Sebrae<\/span><\/strong><\/a> criou o Selo Sebrae de Refer\u00eancia em Atendimento. A premia\u00e7\u00e3o foi entregue a Cataguases e a outras 52 Salas Mineiras do Empreendedor (SME) no \u00faltimo dia 7 de dezembro, no Minascentro, em Belo Horizonte, durante o 3\u00ba Encontro da Rede de Atendimento Aqui tem Sebrae.
\nAo todo, 27 SME receberam o Selo Prata e 22 o Selo Bronze, como foi o caso de Cataguases. Criada em 2017, foi a primeira sala inaugurada no modelo oficial do projeto da Junta Comercial do estado de Minas Gerais (Jucemg) e do Sebrae Minas. O espa\u00e7o de di\u00e1logo e informa\u00e7\u00e3o de qualidade, \u00e9 acess\u00edvel e din\u00e2mico, sendo local de refer\u00eancia e apoio aos empreendedores da cidade.<\/p>\n

Para a coordenadora da SME de Cataguases, Leandra de Oliveira Delgado, a sala preza por qualidade no atendimento, empatia e efici\u00eancia dos trabalhos. \u201cFruto disso \u00e9 o reconhecimento que temos por nossos resultados, n\u00e3o s\u00f3 no \u00e2mbito da gest\u00e3o municipal local, mas tamb\u00e9m em outras cidades, j\u00e1 que estamos sempre trocando experi\u00eancias e buscando replicar nosso modelo de trabalho em outros munic\u00edpios. O Selo Sebrae de Refer\u00eancia em Atendimento valida o empenho da equipe e, para n\u00f3s, \u00e9 sempre uma grade alegria comemorar bons resultados\u201d, ressalta.<\/p>\n

A premia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A primeira edi\u00e7\u00e3o do pr\u00eamio Selo Sebrae de Refer\u00eancia em Atendimento recebeu a inscri\u00e7\u00e3o de 256 SME, cerca de 70% das salas em funcionamento no estado. Entre as inscritas, 237 foram habilitadas a concorrer.<\/p>\n

A premia\u00e7\u00e3o \u00e9 a chancela do Sebrae ao trabalho das institui\u00e7\u00f5es parceiras da Rede de Atendimento Aqui Tem Sebrae, que j\u00e1 re\u00fane mais de 500 unidades em Minas Gerais, sendo cerca de 10% ag\u00eancias pr\u00f3prias do Sebrae. \u201cNesta primeira edi\u00e7\u00e3o, o Selo certifica apenas as SME parceiras da Rede, que atuam com qualidade no relacionamento com os clientes. As SME que receberam o Selo se distinguem como local de apoio e atendimento efetivo para resolu\u00e7\u00e3o de problemas e desenvolvimento dos pequenos neg\u00f3cios\u201d, destaca o diretor de Opera\u00e7\u00f5es do Sebrae Minas, Marden Magalh\u00e3es.<\/p>\n

Crit\u00e9rios de sele\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O Selo Sebrae de Refer\u00eancia em Atendimento \u00e9 concedido \u00e0s SME que se destacam na qualidade dos servi\u00e7os prestados aos clientes. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita com base em sete crit\u00e9rios: Qualidade do Atendimento (t\u00e9cnica do cliente oculto), Gest\u00e3o (planejamento de a\u00e7\u00f5es e capacita\u00e7\u00e3o da equipe), Ambiente de Neg\u00f3cios (atua\u00e7\u00e3o da SME para promover neg\u00f3cios locais), Oferta de solu\u00e7\u00f5es (produtos e servi\u00e7os adequados \u00e0s necessidades dos empreendedores), Infraestrutura, Presen\u00e7a Digital e Capilaridade.<\/p>\n

Rede de Atendimento Aqui tem Sebrae<\/h3>\n

Lan\u00e7ada em 2020, a Rede de Atendimento Aqui Tem Sebrae re\u00fane institui\u00e7\u00f5es parceiras que s\u00e3o capacitadas para oferecer, aos seus clientes e associados, as solu\u00e7\u00f5es do Sebrae de capacita\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o empresarial. O objetivo \u00e9 ampliar o acesso dos empreendedores do estado \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os oferecidos pela institui\u00e7\u00e3o para impulsionar os pequenos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Por meio da Rede, o Sebrae Minas aumentou em seis vezes o n\u00famero de unidades de atendimento no estado, saindo de 57 ag\u00eancias pr\u00f3prias, em 2019, para 346 pontos de atendimento em 2021 e mais de 500 em 2022.<\/p>\n

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Fonte: Sebrae Minas | Foto: Arquivo<\/p>\n


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