Informa\u00e7\u00e3o certa na hora exata pode ser a solu\u00e7\u00e3o ideal para um grande problema, evitando ocorr\u00eancia de erros e fraudes. Isso porque ao alugar um im\u00f3vel, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel o cliente encontrar uma liga\u00e7\u00e3o de energia ativa em nome de outra pessoa e com d\u00edvidas, o que pode gerar a suspens\u00e3o do fornecimento de energia. Por isso, construiu um im\u00f3vel ou mudou de casa: \u00e9 importante atualizar o cadastro junto \u00e0 Energisa.
\nManter o cadastro atualizado, al\u00e9m de ser um dever do cliente, \u00e9 simples, \u00e1gil, facilita o contato com a empresa e evita imprevistos. \u00c9 com o cadastro em dia que clientes de empresas de servi\u00e7os, como a Energisa, fazem valer seus direitos, e que recebem diretamente no celular as informa\u00e7\u00f5es sobre desligamento programado para realiza\u00e7\u00e3o de obras na rede el\u00e9trica.<\/p>\n
E n\u00e3o para por a\u00ed. O cadastro do titular da conta de energia \u00e9 imprescind\u00edvel para garantir o direito \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de determinados servi\u00e7os como padroniza\u00e7\u00e3o, liga\u00e7\u00e3o nova, troca de nome, aumento ou redu\u00e7\u00e3o de carga, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos.<\/p>\n
\u201cOs clientes t\u00eam v\u00e1rios direitos garantidos, como atendimento 24 horas, todos os dias, para solicitar servi\u00e7os ou atendimento a ocorr\u00eancias emergenciais, ser avisado com anteced\u00eancia quando vamos desligar a rede para realizar obra, pedir aumento ou redu\u00e7\u00e3o de carga, terem prioridade no restabelecimento da energia por interrup\u00e7\u00e3o acidental quando informam a Energisa que fazem uso em casa de equipamento indispens\u00e1vel \u00e0 vida. Mas para esses casos e v\u00e1rios outros, \u00e9 fundamental que ele mantenha o cadastro atualizado\u201d, explica Luciano Lima, gerente de Servi\u00e7os Comerciais da Energisa.<\/p>\n
S\u00e3o v\u00e1rios os direitos dos clientes, que tamb\u00e9m tem alguns deveres como manter as contas de energia em dia, o que evita imprevistos como a suspens\u00e3o do fornecimento de energia.<\/p>\n
Para que os clientes consigam organizar a vida financeira, a Energisa est\u00e1 sempre aberta a negociar com os seus clientes, para que regularizem suas d\u00edvidas. \u201cEstar em dia com a distribuidora evita as a\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a, a suspens\u00e3o do fornecimento ou a negativa\u00e7\u00e3o do nome\u201d, explica Lima.<\/p>\n
Optar pelos canais digitais de atendimento garantem total seguran\u00e7a para a sa\u00fade dos clientes. Para negociar pela GISA, assistente virtual dispon\u00edvel 24 horas por dia pelo WhatsApp, \u00e9 s\u00f3 escrever a palavra\u202fParcelamento\u202fe dar in\u00edcio \u00e0 conversa. Se preferir pelo site, basta acessar a Ag\u00eancia Virtual em\u202fhttps:\/\/www.energisa.com.br\/paginas\/login.aspx<\/span><\/strong><\/a>, realizar o cadastro e selecionar a op\u00e7\u00e3o \u2018Negociar D\u00edvida\u2019. No APP Energisa On, s\u00f3 clicar no \u00edcone Parcelamento.<\/p>\n Quer saber mais sobre seus direitos e deveres? Acesse o site da Energisa<\/span><\/strong><\/a> e clique em \u2018Informa\u00e7\u00f5es\u2019 e depois \u2018Seus Direitos e Deveres\u2019.<\/p>\n LEIA TAMB\u00c9M<\/strong> Fonte: Energisa Minas Gerais<\/p>\n
\nEnergisa orienta sobre instala\u00e7\u00e3o dos padr\u00f5es de energia<\/span><\/strong><\/a>
\nMeio Ambiente: Energisa investe em a\u00e7\u00f5es de sustentabilidade<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n
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