O Natal e o Ano Novo s\u00e3o considerados os melhores per\u00edodos para vendas no varejo. N\u00e3o por acaso, a data movimenta os mais diversos segmentos: desde vestu\u00e1rio at\u00e9 eletr\u00f4nicos e cosm\u00e9ticos. Dados divulgados pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a OfferWise Pesquisas, apontam que as vendas no Natal 2021 devem movimentar R$ 68,4 bilh\u00f5es.<\/p>\n
Mas, em meio a um cen\u00e1rio econ\u00f4mico desafiador, como atrair mais clientes e potencializar as vendas? A analista do Sebrae Minas Marina Moura separou tr\u00eas dicas para os pequenos neg\u00f3cios alavancarem as vendas neste Natal, que promete ser de reencontro.<\/p>\n
A primeira dica \u00e9 planejamento. \u201cFa\u00e7a uma an\u00e1lise das vendas dos anos anteriores, mas se for o primeiro Natal do neg\u00f3cio, pesquise sobre as vendas do seu setor. Assim \u00e9 poss\u00edvel definir melhor o mix de produtos e estabelecer metas de venda. Tamb\u00e9m \u00e9 importante organizar o estoque e avaliar a necessidade de aumentar a equipe, afinal, o cliente quer cada vez mais qualidade e agilidade no atendimento.\u201d<\/p>\n
O momento, segundo ela, tamb\u00e9m \u00e9 uma oportunidade para reativar o contato com antigos clientes. \u201cConverse, interaja com ele, apresente seu cat\u00e1logo de Natal. Uma boa ideia pode ser mandar um cupom promocional s\u00f3 para os clientes antigos pelo WhatsApp. \u00c9 pr\u00e1tico e voc\u00ea n\u00e3o gasta nada com isso\u201d, destaca.<\/p>\n
A segunda dica da analista \u00e9 garantir uma boa experi\u00eancia para o consumidor. Para Marina, nesse momento, \u00e9 necess\u00e1rio pensar em todos os pontos de contato do cliente com a loja e observar em que \u00e9 poss\u00edvel otimizar. Lojas organizadas, equipe treinada, atendimento r\u00e1pido e gentil, al\u00e9m dos cuidados para evitar a propaga\u00e7\u00e3o da covid-19.<\/p>\n
\u201cOutro ponto importante s\u00e3o as pol\u00edticas de troca. O Natal \u00e9 \u00e9poca de presentear e as trocas s\u00e3o uma excelente oportunidade para trazer o cliente novamente para dentro da loja ou trazer um novo cliente, aquele que ganhou o presente. Por isso, estabele\u00e7a pol\u00edticas claras de troca e que facilitem a vida do consumidor.\u201d<\/p>\n
A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um ponto de aten\u00e7\u00e3o para o varejo. As pessoas est\u00e3o cada vez mais conectadas e o empreendedor precisa garantir a organiza\u00e7\u00e3o do atendimento nos canais de vendas on-line e redes sociais.<\/p>\n
A terceira e \u00faltima dica \u00e9 apostar em a\u00e7\u00f5es promocionais e em meios de pagamento diversificados. De acordo com a analista, com a pandemia, o consumidor perdeu cerca de 20% do poder de compra. Isso faz com que se torne mais seletivo e busque o m\u00e1ximo de benef\u00edcios poss\u00edvel. Incentivar a compra e facilitar o pagamento se tornam estrat\u00e9gias ainda mais essenciais nesse contexto.<\/p>\n
\u201cPara as a\u00e7\u00f5es promocionais, existe uma variedade de possibilidades: combos, cupons de desconto, descontos progressivos, cashback, sorteios e muito mais. Os meios de pagamento tamb\u00e9m n\u00e3o ficam atr\u00e1s: Pix, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, contas digitais e QR code. Tudo para garantir mais comodidade e tranquilidade ao seu cliente\u201d, afirma.<\/p>\n
Para saber mais acesse a edi\u00e7\u00e3o Vendas de Natal, do Sebrae Talks \u2013 #BoraEmpreender, no Youtube do Sebrae Minas e conhe\u00e7a outras estrat\u00e9gias para aumentar as vendas no final do ano.<\/p>\n
Fonte: Ag\u00eancia Sebrae de Not\u00edcias | Foto de freestocks.org no Pexels<\/p>\n