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<\/a>Durante a live surgiram algumas perguntas diretamente relacionadas ao servi\u00e7o da Energisa, na rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Uma delas foi sobre o processo de leitura na \u00e1rea rural, quando um dos internautas comentou que s\u00e3o os propriet\u00e1rios rurais que fazem a pr\u00f3pria leitura. A reportagem procurou a Energisa que explicou detalhadamente como funciona este procedimento.<\/p>\n\u201cNa \u00e1rea rural a resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica, ANEEL, permite a visita do auxiliar comercial para fazer a leitura a cada tr\u00eas meses. Ent\u00e3o, para evitar a leitura pela m\u00e9dia, a empresa recomenda a pr\u00e1tica da autoleitura pelo pr\u00f3prio cliente nos meses em que o auxiliar n\u00e3o vai diretamente na unidade consumidora. Assim, o cliente consegue controlar corretamente seus gastos. Queremos nossos clientes satisfeitos e que pague pelo consumo real, por isso refor\u00e7amos que o pr\u00f3prio cliente fa\u00e7a a leitura e informe diretamente \u00e0 Energisa\u201d, explica o gerente de Servi\u00e7os Comerciais da Energisa, Luciano Lima.<\/p>\n
Para quem acompanha a conta de energia com frequ\u00eancia, em algum momento j\u00e1 deve ter passado pela situa\u00e7\u00e3o de ler a express\u00e3o “fatura pela m\u00e9dia\u201d. Isso acontece tamb\u00e9m quando h\u00e1 impedimento para a leitura do medidor, ou seja, situa\u00e7\u00f5es como port\u00e3o fechado, aus\u00eancia de pessoas no im\u00f3vel, im\u00f3veis desocupados, c\u00e3es bravos soltos que impedem a aproxima\u00e7\u00e3o do leiturista por quest\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n
Nesses casos, automaticamente o sistema emite o faturamento pela m\u00e9dia de consumo do cliente nos \u00faltimos 12 meses. Em 2020, a Energisa Minas Gerais emitiu cerca de 300 mil contas de energia faturadas com base na m\u00e9dia do consumo do cliente, o que representa somente 4,9% das faturas, revela Luciano.<\/p>\n
A autoleitura est\u00e1 dispon\u00edvel para os clientes das \u00e1reas urbanas e rurais. \u201cMas para que a leitura seja cadastrada na Energisa \u00e9 importante fazer a autoleitura no dia certo e tamb\u00e9m observando o n\u00famero exato que aparece no visor do padr\u00e3o de energia, evitando erros na emiss\u00e3o da conta de energia. Estamos buscando incessantemente a redu\u00e7\u00e3o das leituras por m\u00e9dia, proporcionando maior facilidade para que o pr\u00f3prio cliente possa acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da leitura, verificando seu consumo de energia el\u00e9trica\u201d, explica Luciano Lima.<\/p>\n
Como fazer a autoleitura<\/strong> Veja como \u00e9 f\u00e1cil utilizar os canais digitais:<\/p>\n Voc\u00ea pode realizar a autoleitura pelo aplicativo Energisa On<\/strong>. Ao acessar com os seus dados, escolha o \u00edcone \u2018Informar leitura\u2019. Veja a tela que vai aparecer:<\/p>\n No site da Energisa a tela que vai aparecer com a indica\u00e7\u00e3o “Informar Leitura”\u00e9:<\/strong><\/p>\n Foto: Eletro Energia | Arte: Energisa Minas Gerais | Texto: Josiane Ferreira Campos<\/p>\n
\n\u00c9 um procedimento muito simples: em at\u00e9 tr\u00eas dias antes da data da leitura, informada na conta de energia, o cliente faz a leitura do medidor, n\u00famero que aparece no visor do padr\u00e3o de energia, e informa \u00e0 Energisa por meio dos canais de atendimento da distribuidora. Pode ser por meio do Energisa On, Call Center pelo n\u00famero 0800 032 0196, site energisa.com.br ou em \u00faltimo caso, por conta da pandemia, informando pessoalmente na Ag\u00eancia de Atendimento.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/marcelolopes.jor.br\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Imagem1.png\")
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