A Copasa voltou a funcionar de maneira presencial com a abertura, nesta segunda-feira, 19 de outubro, de suas Ag\u00eancias de Atendimento ao Cliente no estado. Ao todo, informou a empresa, sessenta e uma unidades espalhadas em diversas cidades mineiras voltaram a funcionar. Somente na regi\u00e3o, al\u00e9m de Cataguases, tamb\u00e9m reabriram as portas as ag\u00eancias de Al\u00e9m Para\u00edba, Leopoldina e Ub\u00e1.<\/p>\n
As ag\u00eancias reabertas est\u00e3o localizadas em 55 munic\u00edpios onde os protocolos sanit\u00e1rios j\u00e1 permitem a atividade. Mas, para cumprir essas obriga\u00e7\u00f5es preventivas de sa\u00fade, as ag\u00eancias est\u00e3o impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.<\/p>\n
Em raz\u00e3o da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas, o atendimento ser\u00e1 feito mediante agendamento pr\u00e9vio. A marca\u00e7\u00e3o de dia e hor\u00e1rio dever\u00e1 ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br<\/span><\/strong><\/a> ou pelo telefone 0800 0300 115<\/strong>. No in\u00edcio do agendamento, caso n\u00e3o tenha cadastro, o cliente far\u00e1 um cadastramento simplificado para prosseguir. No link, ele pode ver o hor\u00e1rio de atendimento da ag\u00eancia, os dias e os hor\u00e1rios dispon\u00edveis.<\/p>\n As ag\u00eancias atender\u00e3o em dois turnos com paralisa\u00e7\u00e3o de atendimento para total higieniza\u00e7\u00e3o do local. Confira no link agendamento.copasa.com.br<\/span><\/strong><\/a> os hor\u00e1rios de atendimento e os intervalos n\u00e3o dispon\u00edveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma ag\u00eancia da Copasa \u00e9 importante que ele esteja atento \u00e0s seguintes orienta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n \u2022 \u00c9 necess\u00e1rio realizar agendamento pr\u00e9vio pelo link copasa.com.br<\/span><\/a>ou pelo telefone <\/em>0800 0300 115;<\/em><\/strong> A Copasa esclarece que todos os empregados da companhia que estar\u00e3o \u00e0 frente do atendimento receberam treinamento e instru\u00e7\u00f5es para atender os clientes de forma segura.<\/p>\n Em caso de d\u00favidas, entre em contato com a Copasa por um dos seguintes canais de atendimento dispon\u00edveis:<\/p>\n \u2022 Site da empresa: copasa.com.br<\/span><\/strong><\/a>; Fonte: Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da Copasa | Foto: Arquivo<\/p>\n
\n\u2022 No agendamento, o cliente fica sabendo os hor\u00e1rios de atendimento da ag\u00eancia para a qual agendou o atendimento;<\/em><\/strong>
\n\u2022 Entre 12h e 13h, as ag\u00eancias que trabalham em dois turnos estar\u00e3o fechadas para higieniza\u00e7\u00e3o completa, portanto, n\u00e3o haver\u00e1 atendimento neste per\u00edodo;<\/em><\/strong>
\n\u2022 N\u00e3o ser\u00e1 permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais;<\/em><\/strong>
\n\u2022 O uso de m\u00e1scara ser\u00e1 obrigat\u00f3rio, tanto na fila de espera como no momento do atendimento;<\/em><\/strong>
\n\u2022 Est\u00e1 proibida a entrada de animais de estima\u00e7\u00e3o;<\/em><\/strong>
\n\u2022 \u00c9 necess\u00e1rio respeitar o distanciamento na fila, que estar\u00e1 devidamente indicado no ch\u00e3o.<\/em><\/strong>
\n\u2022 As cadeiras no interior das ag\u00eancias estar\u00e3o devidamente sinalizadas e ser\u00e3o utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais;<\/em><\/strong>
\n\u2022 Todos os clientes ter\u00e3o sua temperatura aferida. A entrada somente ser\u00e1 autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8\u00b0;<\/em><\/strong>
\n\u2022 Em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, ser\u00e1 necess\u00e1rio reagendar o atendimento;<\/em><\/strong>
\n\u2022 O atendimento virtual segue em pleno funcionamento.<\/em><\/strong><\/p>\n
\n\u2022 E-mail faleconosco@copasa.com.br<\/span><\/strong><\/a>;
\n\u2022 Aplicativo Copasa Digital;
\n\u2022 Central de atendimento telef\u00f4nico no n\u00famero 115, gratuitamente, 24 horas por dia.<\/p>\n
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