Poucos dias após o lançamento do Desenrola Brasil, programa de renegociação de dívidas bancárias, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu alerta para a prática de golpes, usando o nome do programa.
De acordo com a instituição, criminosos podem aproveitar para aplicar golpes por meio de links falsos e através da engenharia social, usando técnicas para enganar o cliente para que ele forneça dados confidenciais, além de realizar transações financeiras para o golpista.
A orientação da Febraban é que os cidadãos interessados em integrar o programa Desenrola Brasil busquem informações apenas por meio dos canais oficiais dos bancos participantes, como agências, internet banking ou aplicativos bancários.
“É muito importante que o cliente não clique em links recebidos por aplicativos de mensagens, redes sociais e links patrocinados em sites de busca. Faça você mesmo o contato com o seu banco. Fique atento para que não sejam aceitas propostas de envio de valores com a finalidade de garantir melhores condições de renegociação das dívidas. Reforçamos que somente é possível renegociar as dívidas nos canais oficiais dos bancos”, alerta Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, por meio de nota emitida pela instituição.
A Febraban orienta que as pessoas interessadas em renegociar as dívidas dentro do Desenrola Brasil busquem informações apenas dentro dos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como nas agências, no internet banking ou em seus aplicativos bancários. Se for negociar no internet banking, a entidade orienta que, para o acesso, o próprio usuário digite o endereço da instituição financeira.
Se o cliente desconfiar de alguma proposta ou do valor, ele deve em contato com o banco nos seus canais oficiais. Além disso, somente após a formalização de um contrato de renegociação é que o usuário pode ter os valores debitados da conta, nas datas acordadas. Outro alerta é, em caso de boletos, checar na hora do pagamento se está sendo feito realmente para a instituição financeira com a qual o cliente tem a pendência.
A Febraban acrescenta que não envia comunicado para renegociar dívidas no Desenrola. Caso receba qualquer mensagem com o logotipo da entidade ou de bancos, o cliente deve descartá-la e entrar em contato com os canais oficiais da instituição financeira, como agência, internet banking e aplicativo bancário.
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Fonte: Jornal O Vigilante Online com Agência Brasil | Foto: Marcello Casal – Ag. Brasil
