Os três dias que antecederam ao Natal foram de movimentação intensa no comércio de Cataguases. Apesar dos números finais sobre o desempenho das vendas ainda não terem sido divulgados pelo presidente do Sindicato do Comércio Varejista da cidade, José Porfiro do Carmo, é de se prever que o anunciado crescimento da ordem de 5% deve ter se confirmado. Um dos fatores que contribuiram para alcançar esta meta num momento de crise na economia está no flexível e inovador horário de funcionamento do comércio cataguasense. A abertura das lojas, às 14 horas de domingo, foi festejada por diversos consumidores que aproveitaram a tarde tranquila para ir às compras e puderam, assim, escolher com calma os presentes de natal.

Mas dar presentes significa, também, corrida às lojas no dia 26 de dezembro para fazer a troca. Afinal, aquela roupa um número acima ou abaixo cai melhor na pessoa, assim como o número do sapato que não era aquele que você jurava ser. Sem contar que gosto pessoal, como a própria palavra diz, é exclusivo da pessoa, portanto, quem dá o presente corre o risco de não agradar o presenteado. Para esse, digamos, pequeno contratempo nesta época do natal, amanhã, sexta-feira, pode ser considerado o "Dia Mundial da Troca". E para quem pensa que os lojistas não gostam desta palavra, engana-se. Hoje, os comerciantes já perceberam que este momento pode ser uma "esticadinha" das vendas de Natal e devem abrir as lojas com boas ofertas atraindo o consumidor para comprar aquilo que "esqueceu" ou não teve tempo de fazer. A troca de mercadoria é, portanto, um motivo a mais para o cliente ir até à loja.

Mas há regrinhas que o consumidor deve observar na hora de trocar o presente. Segundo informações do Procon/Cataguases, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece a troca obrigatória apenas quando há defeitos de fabricação nos produtos. No caso em que se quer trocar por outro modelo ou tamanho, por exemplo, a realização é opcional e, por isso, cada lugar cria suas próprias regras. Em Cataguases a reportagem do Site do Marcelo Lopes constatou que praticamente todas as lojas farão troca de produtos que estavam em promoção no dia 24 de dezembro. Detalhe: elas deverão acontecer somente nesta sexta-feira, sempre, claro, apresentando junto com a mercadoria a ser trocada, o cupom da compra emitido pelo cartão de crédito ou nota fiscal. Outra dica importantíssima: se for trocar uma peça de vestuário, ela deve ser entregue na loja com a etiqueta. Sem ela o cliente não terá sucesso. E não adianta reclamar ao Procon.